계정 및 데이터 삭제
앱에 다시 로그인할 수 없는 경우에도 아래 이메일로 삭제 요청을 시작할 수 있습니다. 접수만으로 삭제가 완료되는 것은 아니며, 본인 확인과 법정보존 대상 분류 후 처리 결과를 안내합니다.
직원·개인 계정 삭제
인증 계정, 프로필, 매장 소속 정보와 개인 프로필 사진을 삭제하거나 익명화합니다. 고객·예약·시술·매출 기록은 해당 매장의 업무 기록이므로 유지될 수 있으며, 작성자와의 연결은 제거할 수 있습니다. 마지막 매장 원장은 다른 원장에게 소유권을 이전한 뒤 요청해야 합니다.
매장 전체 해지
활성 원장만 요청할 수 있습니다. 요청 후 30일 동안 복구할 수 있으며, 유예기간이 끝나면 고객·예약·시술·사진·AI 결과 등 매장 자료를 삭제합니다. 세무·회계·상거래 법령상 보존이 필요한 거래 자료는 서비스 자료와 분리하여 해당 기간 동안 제한적으로 보관합니다.
개별 고객·사진 삭제
매장 고객은 해당 매장에 먼저 요청할 수 있습니다. 회사는 매장의 확인을 받아 원본 사진과 직접 연결된 분석·파생 기록을 함께 확인하여 삭제합니다.
요청 방법
- 가입 이메일 또는 휴대전화번호, 표시 이름을 적어 주세요.
- 소속 매장명과 원하는 범위(계정·매장 전체·개별 정보)를 적어 주세요.
- 고객 사진, 신분증 사본, 비밀번호나 인증번호는 이메일에 첨부하지 마세요. 추가 확인이 필요하면 안전한 방법을 별도로 안내합니다.
담당: HyperKinetics 개인정보보호 담당 · anna90nana@hyperkinetics.kr
처리 기간과 보존 정보
본인 또는 권한 확인 후 지체 없이 처리하며, 일반적으로 30일 이내에 결과를 안내합니다. 관계 법령에 따라 일부 거래·분쟁·보안 기록을 보존해야 하는 경우에는 삭제하지 않는 항목, 법적 근거와 보존기간을 함께 안내합니다.